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PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et vous devez cliquer sur ''Terminer la commande'' pour que nous recevions votre achat. Après ces étapes, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons reçu votre commande. Votre commande établit que vous avez acheté un ou plusieurs articles pour votre usage personnel, et non pour être vendus à une autre entité. 

Tous nos prix sont en dollars canadiens initialement établis (CAD). HEADSTER KIDS n'est pas responsable du taux de change appliqué par une banque. Le convertisseur de devises n'est utilisé que pour vous aider à déterminer le taux de change approximatif.

Livraison gratuite Promotion = Ne s'applique pas aux articles en solde

 

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 

Nous nous réservons le droit de modifier toute commande si l'un des articles commandés n'est plus disponible. Si un article ne peut être expédié en raison d'un défaut de fabrication ou de disponibilité, nous nous réservons le droit de vous envoyer le reste de la commande sans les articles non disponibles.

Un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la révision de la commande. 

Certains articles ne sont disponibles que sur notre site web. 

 

ÉDITER LE SITE WEB 

Nous nous réservons le droit de retirer tout article du site à tout moment et/ou de modifier ou de supprimer le contenu du site et de modifier les prix des articles. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter une commande à tout moment. 

 

LIVRAISON

Nous considérons que le livraison d'un colis ne peut pas être notre entière responsabilité si la commande a quitté notre centre de distribution. Nous considérons que tout problème survenu au livraison est hors de notre portée. Nous nous dégageons de la responsabilité des problèmes et/ou retards que la société livraison peut causer. La commande est considérée comme votre entière responsabilité à partir du moment où elle quitte notre centre de distribution. Si les informations saisies au moment de la commande sont erronées ou comportent des erreurs, le client est entièrement responsable des inconvénients et des frais que cela peut entraîner. Nous nous réservons le droit de maintenir une commande si les frais ne sont pas entièrement payés.

Nous appliquons un tarif de livraison forfaitaire de 9,95 $ pour les livraisons au Canada et aux États-Unis, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico, des Samoa américaines, de la Micronésie, de Guam, des îles Mariannes du Nord, de Palau et des îles Vierges américaines, qui font partie des frais internationaux. Les frais internationaux sont calculés lors du processus de paiement avec votre adresse de livraison.

Nous utilisons les services de Postes Canada, Purolator et UPS pour la livraison de vos marchandises.

Clients américains : En raison de modifications récentes de la réglementation américaine en matière d'importation, un nouveau formulaire de demande d'autorisation de mise sur le marché a été mis en place. Tarif de 35 %. a été appliquée à certains produits. Malheureusement, il s'agit d'une taxe externe imposée par le gouvernement qui a un impact direct sur les expéditions traversant la frontière. Par conséquent, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes des clients américains. Les clients seront contactés par courrier électronique et leur a proposé différentes solutions pour qu'ils puissent toujours recevoir leur commande.

REMBOURSEMENT

Après avoir passé une commande, aucun remboursement ne peut être effectué si les articles sélectionnés sont disponibles et livrables dans les délais impartis. Tous les frais de livraison ne sont pas remboursables .

 

LA COMMUNICATION ÉCRITE 

Lorsque vous utilisez notre site web, vous acceptez que la principale communication avec nous se fasse par voie électronique. Nous prenons contact par courrier électronique, par téléphone ou au moyen des notifications figurant sur notre site web. En utilisant notre site web, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous via ces plateformes et vous reconnaissez que tout contrat, avis, information et autre communication que les deux parties fournissent par voie électronique est conforme à la loi et à la réglementation de l'Envie. 

Il n'y a pas actuellement de ligne téléphonique dédiée au service clientèle de l'entreprise. 

 

CORRECTION ET RECTIFICATION D'UNE COMMANDE

Toute modification, correction ou rectification d'une commande ne peut être effectuée via les médias sociaux. La demande doit être adressée directement à notre service clientèle, 24 heures après l'achat, à l'adresse help@headsterkids.com. Si la demande est émise après la période de 24 heures ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de notre service clientèle après 24 heures, nous nous réservons le droit de ne pas appliquer les rectifications demandées.

 

 

CONDITIONS RELATIVES AUX PRODUITS

Nous veillons à ce que toutes les descriptions, images et prix soient exacts, mais ils peuvent varier. Nous travaillons très dur pour offrir à produits une qualité exceptionnelle tout en conservant nos designs uniques. Veuillez noter qu'en raison des différents lots de production, il peut y avoir de légères différences entre l'image affichée sur notre site web et le produits reçu en termes d'impression, de couleurs et de caractéristiques particulières du produits.

Les produits comportant de légères différences ne sont malheureusement pas sujets aux échanges ou remboursements.

 

PRÉ-COMMANDE

Nous nous réservons le droit de proposer des articles en précommande. Nous nous engageons à livrer les articles payés. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une date pour livraison , même si une date a été suggérée au moment de la précommande. 

 

CODE PROMO

Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer aux codes promotionnels. Lisez attentivement l'offre pour ne pas manquer les conditions. 

Un seul code peut être utilisé par commande. 

 

RABAIS 

Veuillez noter qu'aucune réduction ne peut être appliquée à une commande émise pendant le Vendredi Fou ou le Boxing Day. Un rabais ne peut être combiné à d'autres codes promotionnels. La Livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes totalisant 115 $ ou plus avant taxes et est offerte exclusivement en Amérique du Nord. Cette promotion n'est pas valable pour les clients résidant en dehors de cette zone géographique.

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