Politique d’expédition
Nous considérons qu'une fois votre commande expédiée de notre centre de distribution, son acheminement ne relève plus entièrement de notre responsabilité.
Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes, dommages ou tout autre problème causé par le transporteur. Dès que votre commande quitte notre centre de distribution, la responsabilité de son transport est transférée au transporteur.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations fournies au moment de la commande (adresse de livraison, coordonnées, etc.) sont exactes et complètes. Toute erreur pourrait entraîner des frais supplémentaires ou des délais de livraison, lesquels seront à la charge du client.
Nous nous réservons également le droit de retenir une commande tant que tous les frais applicables n'ont pas été acquittés.
Livraison gratuite
La livraison gratuite est offerte uniquement pour les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis.
Pour être admissible, votre commande doit totaliser 115 $ ou plus avant les taxes.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes contenant des articles surdimensionnés, tels que les chapeaux Lifeguard ou les sacs à dos de 20 L et 26 L.
Les promotions ne peuvent pas être combinées.
Si la livraison gratuite ne s'applique pas alors que votre commande semble admissible, veuillez communiquer avec nous à hello@headsterkids.com en indiquant les articles et les quantités concernés. Nous serons heureux de vérifier la situation avec vous.
Clients des États-Unis
En raison de récents changements à la réglementation américaine sur les importations, un tarif douanier de 35 % s'applique désormais à certains produits. Il s'agit de frais imposés par le gouvernement américain, indépendants de notre volonté, qui peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour les commandes expédiées aux États-Unis.
Le cas échéant, nous communiquerons avec les clients concernés par courriel afin de leur proposer différentes solutions et de nous assurer qu'ils puissent tout de même recevoir leur commande.