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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS 

Nous nous réservons le droit de modifier toute commande si l'un des articles commandés n'est plus disponible. Si un article ne peut être expédié en raison d'un défaut de fabrication ou d'une indisponibilité, nous nous réservons le droit de vous envoyer le reste de la commande sans les articles indisponibles.

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Nous estimons que l'expédition d'un colis ne peut être entièrement de notre responsabilité une fois que la commande a quitté notre centre de distribution.  Nous considérons que tout problème survenu lors de l'expédition est indépendant de notre volonté. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes et/ou de retards imputables au transporteur. La commande est sous votre entière responsabilité dès sa sortie de notre entrepôt. Si les informations saisies lors de la commande sont erronées ou comportent des fautes, le client assume l'entière responsabilité des désagréments et frais qui en découlent. Nous nous réservons le droit de retenir une commande si le paiement n'est pas intégral. 

Nous proposons un tarif d'expédition fixe de 9,95 $ pour le Canada et les États-Unis, à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico, des Samoa américaines, de la Micronésie, de Guam, des Îles Mariannes du Nord, des Palaos et des Îles Vierges américaines, pour lesquels des frais internationaux s'appliquent. Ces frais sont calculés lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison.

Nous utilisons les services de Postes Canada, Purolator et UPS pour la livraison de vos marchandises.

REMBOURSEMENT

Une fois la commande passée, aucun remboursement ne sera possible si les articles sélectionnés sont disponibles et livrables dans les délais prévus. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

COMMUNICATION ÉCRITE 

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Il n'existe actuellement aucune ligne téléphonique dédiée spécifiquement au service client de l'entreprise. 

CORRECTION ET RECTIFICATION D'UNE COMMANDE

Toute modification, correction ou rectification de commande ne peut être effectuée via les réseaux sociaux. Elle doit être adressée directement à notre service client, dans les 24 heures suivant l'achat, à l'adresse help@headsterkids.com . Si la demande est formulée après ce délai de 24 heures ou si vous n'avez reçu aucune confirmation de notre service client après ce délai, nous nous réservons le droit de ne pas prendre en compte les modifications demandées. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS

Nous veillons à ce que toutes les descriptions, images et prix soient exacts, mais des variations peuvent survenir. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits d'une qualité exceptionnelle tout en préservant l'originalité de nos créations. Veuillez noter qu'en raison des différents lots de production, de légères différences peuvent exister entre l'image affichée sur notre site web et les produits reçus, notamment au niveau de l'impression, des couleurs et de certaines caractéristiques.

Les produits présentant de légères différences ne sont malheureusement ni échangeables ni remboursables.

PRÉCOMMANDE

Nous nous réservons le droit de proposer des articles en précommande. Nous nous engageons à livrer les articles payés. Cependant, nous ne pouvons garantir de date d'expédition, même si une date a été suggérée lors de la précommande. 

CODE PROMO

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RÉDUCTIONS 

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